Foire aux questions
Vous avez des questions? Nous avons les réponses. Choisissez la catégorie qui vous concerne pour trouver l’information que vous cherchez.
Où et quand se déroule le Marché Colabor 2024?
Le Marché Colabor se déplace dans deux régions :
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Si l'événement se déroule en présentiel, à quoi sert la plateforme virtuelle www.saloncolabor.com?
Chacun des exposants présents au Marché Colabor aura un kiosque virtuel sur la plateforme. La plateforme virtuelle est notre site transactionnel et vous permettra de passer vos commandes en ligne lors des événements en présentiel et durant les deux semaines d'ouverture de la plateforme. Aucun bon de commande papier n'est prévu sur place.
Mon représentant a déjà procédé à mon inscription, que me reste-t-il à faire pour participer au Marché Colabor?
À l’approche de la date de l’événement, vous recevrez un courriel d’activation vous invitant à créer votre profil client (coordonnées, personnes-ressources, etc.). Ensuite, un courriel vous sera envoyé avec tous les détails surs auxquels vous attendre durant toute la durée de l'évènement. Par la suite, il vous suffira de vous présenter sur place pour vivre l’expérience d’achats en présentiel, ou de vous connecter à la plateforme en mode virtuelle.
J’aimerais m’inscrire et participer au Marché Colabor, mais je ne suis pas client chez CDA. Que dois-je faire?
Veuillez remplir le formulaire ci-haut ou nous écrire à l'adresse courriel suivante : [email protected]. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.
Quels sont les avantages pour les clients utilisateurs de participer au Marché Colabor?
Vous obtiendrez de meilleurs prix et des rabais avantageux sur plusieurs gammes de produits. Vous pourrez également profiter d'offres spéciales tout en découvrant de nouveaux produits.
Ce sera aussi une excellente occasion d'obtenir une expertise, de rencontrer et négocier avec les fournisseurs.
Ce sera aussi une excellente occasion d'obtenir une expertise, de rencontrer et négocier avec les fournisseurs.
Nous sommes plus d’un acheteur, est-ce que nous pourrons faire les achats chacun de notre côté pour notre commerce?
Oui, chaque commerce pourra inscrire autant de personnes qu'il le souhaite pour faire des achats. Chaque utilisateur aura sa propre vue et son propre panier.
Comment puis-je discuter ou prendre un rendez-vous avec un exposant-fournisseur sur la plateforme?
Vous pouvez procéder par appel vidéo, clavardage ou appel téléphonique. Les icônes rouges cliquables vous permettront de joindre aisément le représentant du fournisseur choisi dans le kiosque.
Est-ce que je pourrai consulter mes rapports d’achats durant le Marché Colabor ou seulement à la toute fin?
Les données seront mises à jour automatiquement par jour. En tout temps, vous pourrez obtenir le cumulatif de tous vos achats.
Quand aurons-nous accès à la plateforme virtuelle pour placer nos commandes?
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Est-ce que je pourrai parler à mon représentant?
Oui, tous les représentants de Colabor Distributeur Alimentaire (CDA) disposeront d'un kiosque et seront accessibles par appel vidéo, clavardage ou appel téléphonique au moyen des icônes rouges.
Où et quand se déroule le Marché Colabor 2024?
Le Marché Colabor se déplace dans deux régions :
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Si l'événement se déroule en présentiel, à quoi sert la plateforme virtuelle www.saloncolabor.com?
Chacun des exposants présents au Marché Colabor aura un kiosque virtuel sur la plateforme. La plateforme virtuelle est notre site transactionnel et vous permettra de passer vos commandes en ligne lors des événements en présentiel et durant les deux semaines d'ouverture de la plateforme. Aucun bon de commande papier n'est prévu sur place.
Qui est le public cible du Marché Colabor?
Tous les clients utilisateurs de Colabor Distributeur Alimentaire (CDA) de tous les segments de marché et de toutes les régions desservies par CDA.
Quels sont les avantages pour les fournisseurs de participer au Marché Colabor?
Vous aurez la chance de faire connaître votre expertise, de rencontrer les clients en présentiel, mais aussi de communiquer directement avec les clients par clavardage, appel vidéo ou téléphone.
En plus de votre kiosque présentiel, vous pourrez exposer du matériel promotionnel dans votre kiosque, partager des vidéos, etc. sur la plateforme virtuelle.
Vous élargirez votre base de clients potentiels et recevrez des demandes d’information concernant la vente de vos produits.
Vous aurez l'occasion d'effectuer un suivi auprès des clients pour transmettre des informations supplémentaires ou répondre à des demandes d’échantillons.
En plus de votre kiosque présentiel, vous pourrez exposer du matériel promotionnel dans votre kiosque, partager des vidéos, etc. sur la plateforme virtuelle.
Vous élargirez votre base de clients potentiels et recevrez des demandes d’information concernant la vente de vos produits.
Vous aurez l'occasion d'effectuer un suivi auprès des clients pour transmettre des informations supplémentaires ou répondre à des demandes d’échantillons.
De quelle façon les clients sont-ils invités à participer au Marché Colabor?
Un ensemble de communications a été planifié afin de solliciter la participation de tous les clients utilisateurs de Colabor Distributeur Alimentaire : communications numériques; publications ou affichage sur les réseaux sociaux, LinkedIn, le site web et PCI. Une invitation sera remise de la part du représentant et des communications seront directement envoyées par courriel aux clients. Des rappels sont aussi prévus dans les jours et semaines précédant l'activité.
Comment les fournisseurs peuvent-ils exercer un suivi auprès des clients?
Les clients et les fournisseurs peuvent communiquer en direct par appels vidéo, clavardage ou téléphone. Des icônes rouges cliquables permettent d’entrer aisément en communication avec le représentant du kiosque choisi.
Les fournisseurs doivent prévoir un nombre suffisant de représentants (provenant du fournisseur lui-même ou d’un courtier) pour pouvoir répondre aux clients et leur offrir un service à la clientèle de haute qualité dans leur kiosque. Ils doivent aussi être en mesure d'accorder ou de prendre des rendez-vous et indiquer leur disponibilité pour parler aux clients.
Être en mesure de fournir des réponses immédiates aux questions des clients améliorera l’expérience de ces derniers dans le cadre du Marché Colabor numérique, tout en favorisant les possibilités de visites ultérieures ainsi que les ventes supplémentaires.
Les fournisseurs doivent prévoir un nombre suffisant de représentants (provenant du fournisseur lui-même ou d’un courtier) pour pouvoir répondre aux clients et leur offrir un service à la clientèle de haute qualité dans leur kiosque. Ils doivent aussi être en mesure d'accorder ou de prendre des rendez-vous et indiquer leur disponibilité pour parler aux clients.
Être en mesure de fournir des réponses immédiates aux questions des clients améliorera l’expérience de ces derniers dans le cadre du Marché Colabor numérique, tout en favorisant les possibilités de visites ultérieures ainsi que les ventes supplémentaires.
Les fournisseurs peuvent-ils en temps réel générer un rapport des commandes effectuées au Marché Colabor?
Les fournisseurs disposent d’un lien cliquable leur permettant d'accéder en tout temps au résultat des ventes. Ce dernier sera mis à jour au moins une fois par jour.
Une fois le Marché Colabor terminé, les fournisseurs recevront une confirmation des ventes totales, comme à l’habitude. De plus, ils pourront communiquer avec leur gestionnaire de catégorie pour obtenir plus d’informations sur les commandes faites lors du Marché Colabor.
Une fois le Marché Colabor terminé, les fournisseurs recevront une confirmation des ventes totales, comme à l’habitude. De plus, ils pourront communiquer avec leur gestionnaire de catégorie pour obtenir plus d’informations sur les commandes faites lors du Marché Colabor.
Quelles sont les attentes concernant le taux de participation des clients au Marché Colabor?
Nous prévoyons une plus grande participation de clients grâce à la flexibilité dont ils disposent. Ils peuvent en effet choisir le moment opportun de leur visite entre la région de Montréal et celle de Québec. Pour les clients plus éloignés, il sera possible pour eux de placer les commandes sur la plateforme virtuelle sans se déplacer
Quelle est la durée du Marché Colabor pour les clients?
La plateforme virtuelle pour placer les commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00. Votre présence virtuelle est requise pour la durée totale.
Les clients peuvent-ils faire des demandes de publicité ou d'échantillons de produits? Si oui, est-ce au fournisseur de gérer le processus pour y répondre?
Oui, les clients pourront faire ce type de demandes directement auprès des fournisseurs. Il reviendra au fournisseur ou au courtier de donner suite à leurs demandes.
Quels produits les fournisseurs devraient-ils présenter dans leurs kiosques, et sous quelles conditions?
Tout comme pour les autres activités de Colabor, vous sélectionnez les produits que vous souhaitez mettre de l’avant, et ceux-ci devront être approuvés par votre gestionnaire de catégorie. Les produits doivent être listés chez Colabor.
Pourrais-je voir une démo du Marché Colabor pour comprendre à quoi cela ressemblera?
Les fournisseurs recevront une présentation sous forme de webinaire qui leur fournira des informations sur leur expérience et celle des clients dans le cadre du Marché Colabor. Ils y trouveront un aperçu des fonctionnalités du système et de la manière dont ils pourront organiser leur profil manufacturier ainsi que leur page. Ils découvriront également comment y ajouter des informations supplémentaires. La présentation sera transmise aux fournisseurs dès qu’elle sera prête.
Y aura-t-il du soutien technique pour les fournisseurs qui participent au Marché Colabor?
Oui, en cas de problème, vous pourrez communiquer avec nous à l'adresse [email protected].
Comme fournisseur, est-ce que j’aurai accès aux autres fournisseurs, à leur page, à leurs bons de commande, à leur matériel publicitaire?
Non, afin de respecter l’intégrité de chaque fournisseur.
S’il y a plusieurs représentants pour un même fournisseur, est-ce que le rapport sera généré pour le kiosque seulement?
Oui, le rapport sera généré uniquement pour le kiosque.
À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions au sujet du Marché Colabor?
Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de catégorie.
Où et quand se déroule le Marché Colabor 2024?
Le Marché Colabor se déplace dans deux régions :
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Région de Québec : Le 9 avril 2024 au Centre des congrès de Lévis, de 9h à 17h.
Région de Montréal : Le 16 avril 2024 au Centre des congrès de l'hôtel Mortagne, de 9h à 17h.
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.
Si l'événement se déroule en présentiel, à quoi sert la plateforme virtuelle www.saloncolabor.com?
Chacun des exposants présents au Marché Colabor aura un kiosque virtuel sur la plateforme. La plateforme virtuelle est notre site transactionnel et vous permettra de passer vos commandes en ligne lors des événements en présentiel et durant les deux semaines d'ouverture de la plateforme. Aucun bon de commande papier n'est prévu sur place.
Qui est le public cible du Marché Colabor?
Tous les clients utilisateurs de tous les segments de marché et de toutes les régions desservies par Colabor Distributeur Alimentaire.
Quels sont les avantages pour les clients utilisateurs de participer au Marché Colabor?
Ils obtiennent de meilleurs prix et des rabais avantageux sur plusieurs gammes de produits. Ils peuvent aussi profiter d'offres spéciales tout en découvrant de nouveaux produits.
De plus, c'est une excellente occasion pour eux d'obtenir une expertise en direct de la part des exposants, que ce soit par clavardage, appel vidéo ou téléphone. Ils peuvent également demander des échantillons.
De plus, c'est une excellente occasion pour eux d'obtenir une expertise en direct de la part des exposants, que ce soit par clavardage, appel vidéo ou téléphone. Ils peuvent également demander des échantillons.
Comment les fournisseurs peuvent-ils exercer un suivi auprès des clients?
Les clients peuvent s’adresser aux fournisseurs pour leur poser des questions. Clients et fournisseurs peuvent se joindre par appels vidéo, clavardage en direct ou appels téléphoniques. Pour ce faire, des icônes rouges cliquables permettent d’entrer aisément en communication avec le représentant du fournisseur choisi.
Être en mesure de fournir des réponses immédiates aux questions des clients améliorera l’expérience de ces derniers dans le cadre du Marché Colabor, tout en favorisant les possibilités de visites ultérieures ainsi que les ventes.
Être en mesure de fournir des réponses immédiates aux questions des clients améliorera l’expérience de ces derniers dans le cadre du Marché Colabor, tout en favorisant les possibilités de visites ultérieures ainsi que les ventes.
Pourrons-nous générer un rapport des achats effectués par nos clients dans le cadre du Marché Colabor?
Oui, vous pourrez accéder aux achats effectués par vos clients dans le cadre du Marché Colabor.
Les représentants pourront, s’il y a lieu, apporter des modifications après le Marché Colabor sur les achats de leurs clients. Les représentants recevront donc une confirmation des achats totaux effectués après le Marché Colabor. De plus, les clients pourront communiquer avec leur représentant afin d’obtenir plus d’informations sur les achats faits lors du Marché Colabor.
Les représentants pourront, s’il y a lieu, apporter des modifications après le Marché Colabor sur les achats de leurs clients. Les représentants recevront donc une confirmation des achats totaux effectués après le Marché Colabor. De plus, les clients pourront communiquer avec leur représentant afin d’obtenir plus d’informations sur les achats faits lors du Marché Colabor.
Que dois-je faire si j’ai un nouveau client à inscrire?
Indiquez au client qu'il doit remplir le formulaire d'inscription ci-haut ou écrire à l'adresse courriel suivante : [email protected]. Quelqu'un communiquera avec lui rapidement.
À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions au sujet du Marché Colabor?
Veuillez contacter votre gestionnaire et/ou directeur.
Quand aurons-nous accès à la plateforme virtuelle pour placer nos commandes?
La plateforme virtuelle pour placer vos commandes sera accessible du 8 avril, à 9h00, jusqu'au 19 avril, à 17h00.